GIỚI THIỆU

-          EXA FANSHOP là chuyên trang của EXA, nhằm cung cấp một trải nghiệm mới cho khách hàng khi sử dụng những dịch vụ tại http://exa.vn

-          Với mong muốn mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng, ngoài những chính sách ưu đãi khi sử dụng dịch vụ, khách hàng được sở hữu những vật phẩm có giá trị tại fanshop.exa.vn

-          Mong muốn chăm sóc khách hàng của EXA tốt hơn và tạo một kênh tương tác với khách hàng chuyên nghiệp hơn

RUBY/DIAMOND

-          Khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại exa.vn được chúng tôi gởi tặng RUBY/DIAMOND và dùng để mua hàng tại fanshop.exa.vn.

-          Có 2 loại ngọc: RUBY, DIAMOND (tạm dịch là Hồng ngọc và Kim Cương )

-          Với mỗi sản phẩm, khách hàng nhập mã code tương ứng với RUBY/DIAMOND chúng tôi đã gởi tặng.

-          RUBY/DIAMOND chỉ có giá trị khi mua hàng tại fanshop.exa.vn và không có giá trị qui đổi thành tiền mặt

-          RUBY/DIAMOND được tặng dưới hình thức mã code trên Voucher, card… hoặc được tặng trực tiếp thông qua tài khoản khách hàng

GIÁ TRỊ SẢN PHẨM

-          Giá sản phẩm được niêm yết tại fanshop.exa.vn nhằm mục đích phục vụ cho khách hàng sử dụng dịch vụ của EXA, không nhằm mục đích cạnh tranh với những sản phẩm cùng thương hiệu trên thị trường.

-          Những sản phẩm độc quyền của EXA, chúng tôi nghiêm cấm việc mua bán với các hình thức gây ảnh hưởng đến thương hiệu của công ty

HÌNH THỨC THANH TOÁN

-          Sau khi bấm nút “Đặt hàng”, quý khách sẽ được chuyển đến trang thông báo đặt mua thành công, đồng thời quý khách sẽ nhận được e-mail “Xác nhận đơn hàng” do FANSHOP EXA gửi về e-mail đăng nhập của khách hàng.

-          Sau khi khách đặt hàng, sẽ có nhân viên của FANSHOP EXA liên hệ với quý khách để xác nhận đơn hàng và hẹn ngày giao hàng. Quý khách vui lòng thanh toán số tiền còn lại của sản phẩm cho nhân viên giao hàng, khi Quý khách nhận được sản phẩm

CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH

-          Mỗi một sản phẩm đều có thời gian bảo hành khác nhau, được ghi rõ trong mô tả sản phẩm trên website FANSHOP EXA .

-          Đối với đồ điện tử: Việc đổi hàng, sẽ được ủy quyền cho nhà cung cấp, nhà sản xuất đó. Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng hai (02) tuần tính từ ngày nhận đủ thông tin và chứng từ từ khách hàng.

-          Đối với đồ thủ công, làm bằng tay: việc đổi hàng sẽ được tính từ khi bắt đầu nhận lại hàng bị trả lại, và thời hạn là khi bên nhà cung cấp thông báo việc hoàn thành xử lý/sữa chữa sản phẩm.

* Quý khách hàng vui lòng kiểm tra vật phẩm và ký nhận tình trạng với nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng.


THỜI GIAN GIAO HÀNG:
-          Tất cả sản phẩm đều sẽ được giao đến Quý khách trong vòng 7 ngày, kể từ ngày đặt hàng. Riêng một số sản phẩm sẽ giao hàng lâu hơn 7 ngày vì điều kiện sản xuất, đóng gói và địa lý.

-          Nhân viên của EXA sẽ liên hệ với quý khách bằng email hoặc điện thoại để thông báo thời gian giao nhận hàng chính xác cho từng đơn hàng của Quý khách.

 

Hướng dẫn mua hàng

Đăng nhập